AI vervangt banen bij banken: welke functies zijn nog veilig en wat kun je doen?

ING schrapt in 2026 wereldwijd 1.250 banen, waarvan bijna 1.000 in Nederland. De klappen vallen het hardst op de antiwitwasdivisie, waar AI repetitief transactiewerk overneemt. ABN AMRO kondigde eerder al aan dat er tot 2028 1.000 banen verdwijnen. De hele Nederlandse banksector verwacht dat binnen twee jaar circa 2.600 van de ruim 13.000 witwasfuncties verdwijnen.

Als je in de financiële sector werkt of er wil gaan werken, is dit nieuws dat je serieus moet nemen. Maar het is ook nieuws dat nuancering verdient.

Welke functies staan onder druk?

UWV identificeerde in een sectoranalyse de functies die het meest kwetsbaar zijn voor automatisering: CDD-analisten (Customer Due Diligence), medewerkers klantenonderzoek en medewerkers klantcontact. Wat die functies gemeen hebben: ze draaien grotendeels om het verwerken van gestructureerde informatie volgens vaste protocollen. Transacties doorlichten, dossiers controleren, klantgegevens invoeren. Precies wat AI goed kan.

Het WW-aantal vanuit de financiële sector stijgt sneller dan gemiddeld, met de grootste toename bij CDD-analisten. Mensen die vanuit die functies de arbeidsmarkt opgaan, werken daarna vaak in andere sectoren, zo blijkt uit UWV-data.

Welke functies zijn minder kwetsbaar?

UWV nuanceert ook. Witwascontroles zijn lang niet altijd eenvoudig. Complexe gevallen vereisen oordeel, context en klantcontact, iets wat AI voorlopig niet volledig kan overnemen. Toezichthouders stellen strenge eisen aan controlemechanismen, waardoor menselijk toezicht verplicht blijft. Adviserende functies, relatiemanagement, complexe kredietverlening en risicoanalyse zijn stukken minder kwetsbaar dan operationele compliance-functies.

Functies die in waarde stijgen: mensen die AI-systemen kunnen aansturen, bewaken en verbeteren. Dat zijn niet alleen IT'ers. Een compliance-medewerker die begrijpt hoe een AI-model beslissingen neemt en waar het fout kan gaan, is meer waard dan iemand die alleen de uitkomsten van het systeem uitvoert.

Wat kun je nu doen?

Drie concrete stappen. Begrijp je eigen functie: welk deel van je werk is repetitief en regelgestuurd, en welk deel vereist oordeel en relatie? Invest in vaardigheden die AI aanvullen in plaats van vervangen: data-interpretatie, kritisch denken, klantcommunicatie over complexe zaken. En volg het nieuws over AI-tools in jouw vakgebied actief. Wie weet hoe de tools werken, blijft relevant in een sector die ze gebruikt.

Citi schreef in een eerder rapport dat meer dan de helft van alle bankfuncties een hoge kans op automatisering heeft. Maar het rapport zei ook dat verandering niet verdwijning betekent: taken verschuiven, functies veranderen, nieuwe rollen ontstaan. Wie dat begrijpt en erop inspeelt, staat sterk.